CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. CHAMP D'APPLICATION ET OBJET DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions Générales de Contractualisation et d'Utilisation visent à régir la mise à disposition d'informations et les transactions commerciales conclues entre Artigos Religiosos S. José, Lda., dont le siège est situé Rua S. José, nº 2, 2495-434 Fátima, Portugal, titulaire du numéro d'identification fiscale (NIPC) 509 417 531 (ci-après dénommée "Loja S. José") et l'Utilisateur/Client, via le site web www.lojasaojose.pt.

La navigation sur le site, ainsi que l'achat de tout produit, implique l'acceptation des présentes Conditions Générales. Loja S. José se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis, les modifications étant publiées sur le site.

2. COMMANDES ET UTILISATION

1. Pour passer une commande, l'Utilisateur doit être âgé de 18 ans ou plus.

2. L'Utilisateur s'engage à fournir des données véridiques et complètes. Loja S. José décline toute responsabilité en cas de retard ou d'impossibilité de livraison résultant d'erreurs dans les données fournies par l'Utilisateur (ex : adresse incomplète).

3. Le processus de vente est soumis au respect des normes de la Loi n.º 83/2017 (qui a abrogé la Loi 25/2008) relative aux mesures de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.

3. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ET PRIX

1. Loja S. José met tout en œuvre pour que les informations présentées soient exemptes d'erreurs typographiques. En cas d'erreur manifeste sur le prix ou les caractéristiques, l'Utilisateur sera contacté pour confirmer s'il souhaite maintenir la commande aux conditions corrigées ou l'annuler.

2. Les photographies présentées sur le site sont purement illustratives. L'Utilisateur doit consulter les caractéristiques détaillées du produit.

3. Les prix incluent la TVA au taux légal en vigueur.

4. Loja S. José se réserve le droit de modifier les prix, le portefeuille de produits et les conditions à tout moment.

4. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Toutes les commandes sont sujettes à disponibilité. Si, après confirmation de la commande, Loja S. José constate l'indisponibilité d'un article, le Client sera contacté dans un délai maximum de 48 heures ouvrables. Dans ce cas, il pourra opter pour l'échange contre un autre article ou pour le remboursement intégral du montant payé, qui sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

5. PAIEMENT ET SÉCURITÉ

Loja S. José propose plusieurs méthodes de paiement sécurisées. Loja S. José n'est pas responsable des préjudices résultant d'attaques informatiques, de virus ou de défaillances du réseau de communication empêchant l'accès à la boutique ou affectant l'équipement de l'Utilisateur, sauf en cas de dol ou de faute lourde avérée de sa part.

6. GARANTIE LÉGALE

Conformément au Décret-Loi n.º 84/2021 du 18 octobre, tous les biens vendus par Loja S. José bénéficient d'une garantie de conformité de 3 (trois) ans à compter de la livraison du bien. En cas de défaut ou de panne, le Client doit signaler le problème à Loja S. José, en présentant la facture d'achat.

7. DROIT DE RÉTRACTATION (RETOURS)

Le Client a le droit de résoudre le contrat (retourner le produit) sans avoir à se justifier, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour où il acquiert la possession physique des biens.

Conditions de Retour :

1. Le Client doit communiquer son intention de retour par e-mail (geral@lojasaojose.pt) ou par courrier, en indiquant le numéro de commande.

2. Les articles doivent être retournés à l'état neuf, sans signes d'utilisation abusive, complets, avec tous les accessoires, manuels et dans l'emballage d'origine (dans la mesure du possible ou si la nature du bien l'exige pour garantir son intégrité).

3. Exceptions : Les retours ne sont pas acceptés pour :

   • Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (ex : gravures, bagues sur mesure) ;

   • Les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène lorsqu'ils ont été descellés après la livraison.

Remboursement : Après réception et vérification de l'état des biens dans nos installations, Loja S. José remboursera le montant payé pour les produits (y compris les frais de livraison initiaux, le cas échéant, à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode standard).

• Les frais directs de renvoi des biens (frais de port pour le retour à la boutique) sont à la charge du Client, sauf si le retour est dû à un défaut ou une erreur de Loja S. José.

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire, dans un délai maximum de 14 jours.

8. RESPONSABILITÉ

Loja S. José n'est pas responsable des préjudices découlant d'interférences, d'interruptions, de virus informatiques, de pannes ou de déconnexions du système d'exploitation pouvant empêcher temporairement l'accès, la navigation ou la prestation de services aux Utilisateurs.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété intellectuelle de Loja S. José ou de tiers ayant autorisé leur utilisation. La reproduction totale ou partielle sans autorisation préalable est interdite.

10. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

Loja S. José s'engage à protéger la vie privée de ses Clients.

1. Collecte de Données : Les données personnelles collectées (nom, adresse, NIF, e-mail, téléphone) sont traitées informatiquement et sont destinées au traitement des commandes, à la facturation et, moyennant consentement préalable, à l'envoi de communications marketing.

2. Partage : Les données ne seront pas transmises à des tiers, sauf aux entreprises de transport aux fins de livraison de la commande et pour l'accomplissement des obligations fiscales.

3. Droits : Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données personnelles. Pour ce faire, il suffit de nous contacter à geral@lojasaojose.pt.

11. RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES LITIGES ET RÉCLAMATIONS

1. Livre de Réclamations : Le Client peut présenter une réclamation via le Livre de Réclamations Électronique, disponible sur www.livroreclamacoes.pt.

2. RAL : En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à une Entité de Résolution Alternative des Litiges de Consommation. Compte tenu de la localisation du siège, nous indiquons :

   • CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (Centre National d'Information et d'Arbitrage des Conflits de Consommation) - Site web : www.cniacc.pt

   • Ou le centre d'arbitrage de la région de Santarém/Fátima (ex : CACRC - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra, si applicable à votre zone de couverture, ou ne conserver que le CNIACC).

12. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Toutes les questions non expressément régies par les présentes Conditions seront soumises à la Loi Portugaise. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, la compétence est attribuée aux tribunaux de la circonscription de Santarém (ou autre juridiction compétente conformément au code de procédure civile).