Termes et conditions d'utilisation

    1. PORTÉE ET OBJET DES CONDITIONS GÉNÉRALES DU MAGASIN

Les présentes Conditions Générales visent, avec le formulaire de commande et les autres éléments qui y sont mentionnés, à réglementer les termes et conditions régissant la fourniture du Service de Boutique en Ligne www.lojasaojose.pt par la boutique Artigos Religiosos S. José, Lda., dont le siège social est situé Rua S. José, nº2, 2495-434 Fátima, Portugal, sous le numéro unique d'enregistrement et d'identification de la personne morale nº 509 417 531, ci-après dénommée Boutique S. José.

Ce service consiste à fournir, via l'adresse http://www.lojasaojose.pt, l'accès à la boutique en ligne qui, en plus de fournir des informations sur un ensemble de produits et/ou services, permet à l'utilisateur, par voie électronique, de commander le produits qui y sont divulgués, selon les termes et conditions décrits ici.

La commande de produits doit être effectuée par des Utilisateurs âgés de 18 (dix-huit) ans ou plus (les personnes physiques de moins de 18 ans doivent avoir l'autorisation de leurs représentants). Les éléments et informations transmis par l'Utilisateur jouiront de tous les effets juridiques, l'Utilisateur reconnaissant les achats électroniques, et l'Utilisateur ne pourra se prévaloir de l'absence de signature pour non-respect des obligations assumées.

Le processus de vente est soumis au respect des règles définies par la loi n° 25/2008 du 5 juin relative au régime de prévention et de répression du blanchiment d'avantages illicites et du financement du terrorisme.

    2. INFORMATIONS SUR LE PRODUIT ET CONTENU

Boutique S. José fera tout son possible pour que les informations présentées ne contiennent pas d'erreurs typographiques, qui seront rapidement corrigées chaque fois qu'elles surviennent. Si vous achetez un produit présentant des caractéristiques différentes de celles présentées en ligne, vous disposez du droit de résilier le contrat d'achat dans les conditions légales applicables (droit de rétractation gratuite - voir point 6).

Boutique S. José fera tout son possible pour expédier tous les produits commandés, mais il est possible que, dans certains cas et pour des causes difficiles à contrôler par Boutique S. José, telles que des erreurs humaines ou des incidents dans les systèmes informatiques, il il ne sera pas possible de fournir aucun des produits demandés par l’Utilisateur. Si un produit n'est pas disponible après avoir passé la commande, vous serez averti par e-mail ou par téléphone. À ce moment-là, vous aurez la possibilité d'annuler la commande avec le remboursement correspondant, ou de l'échanger contre un autre article de même valeur, si vous avez déjà effectué le paiement correspondant.

Toutes les informations sur les prix, les produits, les spécifications et les services peuvent être modifiées à tout moment par Boutique S. José.

   3. DES PRIX

Les prix indiqués dans le catalogue incluent la TVA au taux légal en vigueur au moment de l'achat.

Le prix des produits, la valeur de la TVA sont tous dûment détaillés avant la phase de validation finale de l'achat.

   4. RESPONSABILITÉS

Tous les produits et services vendus sur la boutique en ligne www.lojasaojose.pt sont conformes à la loi portugaise.

La boutique en ligne dispose de niveaux de sécurité adéquats, cependant Boutique S. José ne sera pas responsable des dommages subis par l'Utilisateur et/ou par des tiers, en raison de retards, interruptions, erreurs et suspensions de communications provenant de facteurs extérieurs à sa contrôle, à savoir, toutes déficiences ou pannes causées par le réseau de communication ou les services de communication fournis par des tiers, par le système informatique, par les modems, par le logiciel de connexion ou par d'éventuels virus informatiques ou découlant du téléchargement (« téléchargement ») via le service de fichiers infectés ou contenant des virus ou d'autres propriétés pouvant affecter l'équipement de l'Utilisateur. Si, pour une raison quelconque, en raison d'une erreur d'accès au site Web de la boutique en ligne www.lojasaojose.pt, il est impossible de fournir le service, Boutique S. José ne sera pas responsable des dommages.

Les demandes de données et d'informations effectuées dans le cadre de ce Service sont présumées avoir été effectuées par l'Utilisateur, et Boutique S. José décline toute responsabilité résultant d'une utilisation abusive ou frauduleuse des informations obtenues.

Boutique S. José ne sera pas responsable de toute perte ou dommage causé par une utilisation abusive du Service qui ne lui est pas directement imputable par voie de fraude ou de négligence grave.

Boutique S. José n'est pas responsable des pertes ou dommages résultant de la non-conformité ou de l'exécution défectueuse du Service lorsque cela ne lui est pas imputable directement ou indirectement par voie de fraude ou de négligence grave, n'étant pas responsable notamment de

(i)                 les erreurs, omissions ou autres inexactitudes relatives aux informations mises à disposition via le Service;

(ii)                les dommages causés par la faute de l'Utilisateur ou de tiers, y compris les violations de la propriété intellectuelle,

(iii)               pour non-conformité ou exécution défectueuse résultant du respect de décisions judiciaires ou d’autorités administratives ou

(iv)               pour non-conformité ou conformité défectueuse résultant de la survenance de situations de force majeure, c'est-à-dire de situations de nature extraordinaire ou imprévisible, en dehors de Boutique S. José et qui ne peuvent être contrôlées par elle, telles que des incendies, des coupures de courant, des explosions, guerres, émeutes, insurrections civiles, décisions gouvernementales, grèves, tremblements de terre, inondations ou autres cataclysmes naturels ou autres situations indépendantes de la volonté de Boutique S. José qui empêchent ou compromettent l'exécution des obligations assumées.

Boutique S. José ne garantit pas que :

i) le Service est fourni sans interruption, est sécurisé, sans erreur ou fonctionne indéfiniment;

ii) la qualité de tout produit, service, information ou tout autre matériel acheté ou obtenu via le Service répond à toutes les attentes de l'Utilisateur à cet égard;

iii) tout matériel obtenu de quelque manière que ce soit grâce à l'utilisation du Service est utilisé aux risques et frais de l'Utilisateur, qui est seul responsable de tout dommage causé à son système et équipement informatique ou de toute perte de données résultant de cette opération.

iv) aucun conseil ou information, qu'il soit oral ou écrit, obtenu par l'Utilisateur à partir ou via le Service ne créera une quelconque garantie qui ne soit pas exprimée dans les présentes Conditions Générales.

L'Utilisateur accepte que Boutique S. José ne puisse en aucun cas être tenue responsable de tout dommage, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, de données, de contenus ou toute autre perte (même si préalablement notifié par l'Utilisateur sur le possibilité de survenance de tels dommages), résultant:

i) l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le Service;

ii) la difficulté d'obtenir des biens/services de substitution;

iii) d’accès ou de modification non autorisés aux bases de données personnelles.

   5. OBLIGATIONS DU CONSOMMATEUR

L'utilisateur s'engage à:

i) Fournir des données personnelles et des adresses correctes;

ii) N'utilisez pas de fausses identités;

Si l'une des données est incorrecte ou insuffisante, et pour cette raison il y a un retard ou une impossibilité dans le traitement de la commande, voire une éventuelle non-livraison, la responsabilité incombe à l'Utilisateur et Boutique S. José décline toute responsabilité. Dans le cas où le consommateur viole l'une de ces obligations, Boutique S. José se réserve le droit d'éliminer les achats futurs, de bloquer l'accès au magasin, d'annuler la fourniture de tout autre service mis simultanément à disposition par Boutique S. José au même utilisateur ; et, en outre, ne permettra pas à l'Utilisateur d'accéder à l'avenir à aucun des services fournis par Boutique S. José.

   6. ANNULATION DE COMMANDES

Uniquement à la demande de l'utilisateur, celui-ci pourra annuler sa commande en le demandant à Boutique S. José via le numéro de téléphone ou l'e-mail renvoyant au numéro de commande, qui sera acceptée tant qu'elle n'a pas encore été traitée.

Aux fins de l'annulation, l'Utilisateur doit fournir les données suivantes à Boutique S. José:

a) Numéro de commande

b) NIF avec lequel vous avez passé la commande et adresse de livraison

Boutique S. José se réserve le droit de ne pas traiter les commandes, lorsqu'elle vérifie toute incohérence dans les données personnelles présentées ou constate un comportement fautif de la part de l'acheteur. Boutique S. José se réserve le droit de ne traiter aucune commande ou remboursement, en cas d'erreurs dans les valeurs et/ou caractéristiques des produits, lorsque celles-ci résultent de problèmes techniques ou d'erreurs indépendantes de la volonté de Boutique S. José.

    7. RETOUR (DROIT DE RÉSOLUTION)

L'Utilisateur, s'il est consommateur, peut exercer le droit de résilier le contrat sans être tenu au paiement d'une quelconque indemnité, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour où le consommateur prend physiquement possession du bien.

Les articles retournés doivent être en parfait état, dans un emballage fermé, avec le nombre complet d'unités, ainsi qu'une copie de la facture de vente. Le remboursement des sommes versées sera effectué dès réception des articles dans nos installations et vérification de leur statut. Les retours provenant de raisons imputables à Boutique S. José ne sont pas soumis à une limite minimale de retour et seront entièrement crédités, les frais d'expédition et de traitement étant à notre charge.

Le retour et l'échange des produits doivent respecter les conditions suivantes:

   - Retour des produits en bon état, sans aucun signe d'utilisation, avec emballage d'origine et complet et autres éléments qui accompagnent le produit, à savoir : certificats de garantie, films de protection et étiquettes de sécurité ;

   - Tout échange ou retour doit être accompagné de la facture correspondante;

   -Les échanges de produits personnalisés selon les spécifications du Client ne sont pas acceptés (gravures, bagues et alliances réalisées sur commande, objets de décoration réalisés au goût du Client, etc...);

   - Dans le cas de l'envoi du produit, il est à la charge du Client, à savoir les frais, pertes, dommages qu'il pourrait subir lors du transport et des retards.

Tous les produits seront vérifiés à leur arrivée à notre service et seuls ceux respectant les conditions d'échange seront acceptés à l'échange.

Boutique S. José se réserve le droit de ne pas accepter les produits qui ne respectent pas ces conditions.

Dès réception du retour chez Boutique S. José, l'Utilisateur sera remboursé du montant correspondant au montant payé pour la commande (montant de la facture de vente). Si vous avez utilisé un code de réduction promotionnel, ce montant ne sera pas remboursé, c'est-à-dire que le remboursement portera uniquement sur le montant effectivement payé.

Le mode de remboursement du montant à restituer dépend du mode de paiement utilisé lors de la commande respective. Dans le cas des paiements par carte de crédit et PayPal, ceux-ci sont crédités sur les comptes respectifs. Dans les autres cas, lorsque les informations NIB sont fournies, le remboursement est effectué sur le compte bancaire indiqué. Le remboursement s'effectue jusqu'à 14 jours après réception du testament de résolution libre et réception du retour du bien.

En l'absence d'un des composants de l'article vendu ou si l'un d'entre eux n'est pas en excellent état, il ne sera procédé à aucun remboursement du prix ni des frais de port et le produit sera renvoyé à l'adresse d'expédition initiale.

    8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Boutique S. José est un site Web enregistré et le service fourni par le site Web lui-même relève de la responsabilité de Boutique S. José.

L'Utilisateur reconnaît que le Service contient des informations confidentielles et est protégé par le droit d'auteur et les droits voisins, la propriété industrielle et toute autre législation applicable.

L'Utilisateur reconnaît que tout contenu apparaissant dans la publicité, la mise en avant, la promotion ou la mention de tout sponsor ou annonceur est protégé par les lois relatives au droit d'auteur et aux droits voisins, par les lois relatives à la propriété industrielle et autres lois de protection de la propriété, toute utilisation de ces contenus pouvant n'ont lieu qu'avec l'autorisation expresse des propriétaires respectifs.

L'Utilisateur s'engage à respecter pleinement les droits mentionnés dans le numéro précédent, à savoir s'abstenir d'accomplir tout acte susceptible de violer la loi ou lesdits droits, tels que la reproduction, la commercialisation, la transmission ou la mise à disposition du public de tels contenus ou tout autre acte non autorisé. actes ayant le même contenu que leur objet.

    9. CONDITIONS DE SÉCURITÉ DES SERVICES

L'Utilisateur s'engage à respecter toutes les dispositions légales applicables, à savoir, à ne pas pratiquer ou encourager la pratique d'actes illégaux ou offensants aux bonnes mœurs, tels que l'envoi aveugle de communications non sollicitées (spamming) en violation des dispositions de la législation. applicable au traitement des données personnelles et aux communications publicitaires via des dispositifs d'appel automatique, et doit également respecter les règles d'utilisation du Service, sous peine de suspension ou de désactivation du Service par Boutique S. José dans les conditions énoncées au point 14.

L'Utilisateur reconnaît et accepte expressément que le Réseau IP constitue un réseau public de communications électroniques pouvant être utilisé par plusieurs utilisateurs, et à ce titre, soumis à des surcharges informatiques, de sorte que Boutique S. José ne garantit pas la fourniture du Service sans interruption, perte d'informations ou retards.

Boutique S. José ne garantit pas non plus la fourniture du Service dans des situations de surcharge imprévisible des systèmes sur lesquels il est supporté ou de force majeure (situations de nature extraordinaire ou imprévisible, extérieures à Boutique S. José et qui ne peuvent être contrôlées). .

En cas d'interruption de la fourniture du Service en raison d'une surcharge imprévisible des systèmes sur lesquels il est supporté, Boutique S. José s'engage à régulariser son fonctionnement dans les plus brefs délais.

    10. SUSPENSION ET DÉSACTIVATION DU SERVICE MAGASIN

Indépendamment de toute communication antérieure ou ultérieure, Boutique S. José peut, à tout moment et à sa seule discrétion, cesser de fournir le Service et/ou une partie du Service à un ou à tous les Utilisateurs.

Boutique S. José se réserve également le droit de suspendre ou de résilier immédiatement l'accès au Service dans les cas suivants:

a) Lorsque l'Utilisateur ne respecte pas les conditions d'utilisation visées au point 4 et autres visées dans les Conditions Générales;

b) Lorsque Boutique S. José cesse l'accès à la Boutique , sur préavis de 15 jours avant la date de cessation.

De la suspension ou de la résiliation du Service par Boutique S. José, selon les termes des numéros précédents, quel que soit le droit de l'Utilisateur ou des tiers à toute indemnité ou autre compensation, Boutique S. José ne peut être tenue responsable ni de quelque manière que ce soit. grevé, de toute conséquence résultant de la suspension, annulation, annulation du Service.

Dans les situations décrites ci-dessus, Boutique S. José en informera préalablement l'Utilisateur afin qu'il puisse, s'il le souhaite, sauvegarder le contenu de son espace de visualisation de commande dans un délai de 3 (trois) jours ouvrés à compter de l'envoi du e-mail. courrier ou disponibilité des informations sur la page principale du Service.

    11. COMMUNICATION

Sans préjudice des autres formes de communication prévues dans les présentes Conditions Générales, les notifications faites à l'Utilisateur relatives au Service, y compris toute modification des présentes Conditions Générales, pourront être effectuées à l'adresse email de l'Utilisateur, par SMS ou contact téléphonique.

    12. PLAINTES

L'Utilisateur peut soumettre tout conflit contractuel aux mécanismes d'arbitrage et de médiation qui sont ou peuvent être légalement constitués, ainsi que se plaindre à Boutique S. José d'actes et d'omissions qui violent les dispositions légales applicables à l'acquisition de biens.

La plainte doit être présentée dans un délai maximum de 30 (trente) jours, à compter de la connaissance des faits par l'Utilisateur, étant enregistrée dans les systèmes d'information de Boutique S. José, qui doit statuer sur la plainte et en informer l'intéressé dans les délais un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la date de réception.

    13. RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)

QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?

Lorsque l'utilisateur achète quelque chose dans notre magasin, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que les clients nous fournissent, telles que leur nom, leur adresse et leur adresse électronique.

Lorsque vous parcourez notre boutique, nous recevons également automatiquement le protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur afin d'obtenir des informations qui nous aident à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d'exploitation.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

CONSENTEMENT

Comment obtenir mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos informations personnelles à ces fins spécifiques uniquement.

Si nous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, telle que le marketing, nous vous demanderons toujours votre consentement ou vous donnerons la possibilité de dire non.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si, après avoir fourni vos données, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et ainsi nous empêcher de vous contacter pour obtenir ou divulguer des informations. Contactez-nous à geral@lojasaojose.pt ou par courrier : Artigos Religiosos S. José, Lda. Rua S. José, nº2, Fátima, 14, 2495-434, Portugal

    14. LOI APPLICABLE

Le Contrat est régi par le droit portugais.